1. Verantwortlicher Betrieb

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten ist:

Auto Detailing Spritzwerk Peixoto Pereira
Gaswerkstrasse 2A, 8952 Schlieren+41 76 681 26 03
info@autospritzwerk-pereira.ch

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns über diese Kontaktdaten erreichen.

2. Welche Daten wir bearbeiten

Wir bearbeiten Daten, die wir für unsere Arbeit brauchen.

Dazu gehören:

• Name und Kontaktdaten
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Angaben aus Anfragen, Nachrichten, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten
• Fahrzeugdaten wie Marke, Modell, Farbe, Kontrollschild, Fahrzeugzustand und weitere Angaben zum Fahrzeug
• Fahrzeughistorie, Reparaturverlauf und Servicehistorie
• Schadenfotos und Fahrzeugfotos
• Fotos vor und nach einer Reparatur
• Angaben zum Schadenfall
• Angaben zur Versicherung, wenn der Auftrag über eine Versicherung läuft
• Kaufverträge, wenn ein Fahrzeugkauf oder Fahrzeugverkauf betroffen ist
• Offerten
• Aufträge
• Rechnungen
• Zahlungsinformationen
• Daten in der Werkstattsoftware, im ERP, CRM oder in einer Buchhaltungssoftware
• technische Daten beim Besuch der Webseite
• Bewerbungsunterlagen, falls uns jemand eine Bewerbung schickt

3. Wofür wir die Daten brauchen

Wir verwenden diese Daten für:

• die Beantwortung von Anfragen
• die Berechnung von Offerten
• die Kalkulation von Lackier-, Reparatur- und Carrosseriearbeiten
• die Planung und Ausführung von Aufträgen
• die Dokumentation von Fahrzeugen und Schäden
• die Dokumentation von Arbeiten vor und nach der Reparatur
• die Führung einer Fahrzeug-, Service- und Reparaturhistorie
• die Abwicklung von Kundenaufträgen
• die Abwicklung von Versicherungsfällen
• die Erstellung von Rechnungen
• die Buchhaltung
• die Nutzung von Werkstattsoftware, ERP, CRM oder Buchhaltungssoftware
• den Betrieb der Webseite
• die Bearbeitung von Bewerbungen
• die Klärung von Rückfragen, Garantiefragen, Nachweisen oder rechtlichen Fragen

4. Fahrzeugdaten, Reparaturverlauf und Servicehistorie

Für Offerten, Reparaturen und Lackierarbeiten brauchen wir Angaben zum Fahrzeug.

Dazu gehören zum Beispiel Marke, Modell, Farbe, Kontrollschild, Fahrzeugzustand, frühere Arbeiten, Schadenverlauf und Reparaturverlauf.

Diese Angaben können in einer Werkstattsoftware, einem ERP, einem CRM, einer Buchhaltungssoftware, auf dem Computer oder in einem Fahrzeugdossier gespeichert werden.

Der Grund dafür ist einfach: Bei Fahrzeugen ist es oft wichtig, frühere Arbeiten nachvollziehen zu können. Dazu gehören Lackierungen, Reparaturen, Schadenfälle, verwendete Farbtöne, frühere Offerten, ausgeführte Arbeiten, Rechnungen, Kaufverträge und Versicherungsunterlagen.

Solche Daten helfen uns, spätere Rückfragen zu beantworten, neue Arbeiten richtig zu kalkulieren, frühere Arbeiten nachzuweisen und die Service- oder Reparaturhistorie eines Fahrzeugs zu kennen.

5. Schadenfotos und Fahrzeugfotos

Für Offerten und Aufträge können wir Fotos vom Fahrzeug und vom Schaden machen oder von Kunden erhalten.

Schadenfotos werden verwendet für:

• Offerten
• Kalkulationen
• Reparaturplanung
• Dokumentation des Zustands vor der Reparatur
• Dokumentation des Zustands nach der Reparatur
• Abwicklung mit Versicherungen
• Nachweis ausgeführter Arbeiten

Schadenfotos können auf dem Handy und auf dem Computer gespeichert werden.

Wenn ein Auftrag über eine Versicherung läuft, können Fotos, Fahrzeugdaten, Offerten, Rechnungen und Reparaturangaben an die Versicherung weitergegeben werden. Bei Versicherungsfällen werden oft Fotos vor und nach der Reparatur benötigt.

6. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular auf der Webseite kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Beantwortung der Anfrage.

Dazu können Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Nachrichtentext und technische Angaben zur Übermittlung gehören.

Wenn aus der Anfrage kein Auftrag entsteht, löschen wir die Daten, sobald die Anfrage erledigt ist und die Daten nicht mehr gebraucht werden.

7. Webseite, Cookies und Google Maps

Unsere Webseite verwendet Cookies. Cookies sind kleine Dateien, die auf dem Gerät der Besucher gespeichert werden.

Cookies werden genutzt, damit die Webseite funktioniert und korrekt angezeigt wird. Je nach Webseite können Cookies auch für technische Funktionen oder Einstellungen verwendet werden.

Beim Besuch der Webseite können technische Daten anfallen, zum Beispiel IP-Adresse, Browser, Gerätetyp, Datum und Uhrzeit des Besuchs.

Auf unserer Webseite ist Google Maps eingebunden. Beim Aufruf von Google Maps können Daten an Google übermittelt werden. Dazu können IP-Adresse, Standortdaten, Browserdaten und Nutzungsdaten gehören. Für diese Datenbearbeitung gelten auch die Datenschutzbestimmungen von Google.

Unsere Webseite und unsere E-Mail-Dienste werden bei Novatrend in der Schweiz gehostet.

8. Kommunikation per E-Mail, Telefon und WhatsApp

Wir kommunizieren mit Kunden per Telefon, E-Mail und WhatsApp.

Wenn Kunden per WhatsApp Fotos, Fahrzeugdaten oder andere Angaben senden, verwenden wir diese zur Bearbeitung der Anfrage oder des Auftrags.

Wichtige Angaben zu einem Auftrag können ins Kunden- oder Fahrzeugdossier übernommen werden.

WhatsApp-Nachrichten ohne Auftrag werden gelöscht, wenn sie nicht mehr gebraucht werden.

Bei WhatsApp kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten durch WhatsApp oder verbundene Unternehmen auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden.

9. Werkstattsoftware, ERP, CRM und Buchhaltungssoftware

Wir können Werkstattsoftware, ERP-, CRM- oder Buchhaltungssoftware nutzen.

Darin können Kunden-, Fahrzeug-, Auftrags-, Offert-, Rechnungs- und Schadenfalldaten gespeichert werden.

Diese Systeme werden genutzt, damit Aufträge korrekt kalkuliert, dokumentiert, abgerechnet und später nachvollzogen werden können.

Bei Fahrzeugen ist eine Historie oft wichtig. Deshalb können Daten zu früheren Arbeiten, Servicehistorien, Reparaturverläufen, Kaufverträgen, Versicherungsfällen und Rechnungen weiterhin gespeichert werden, solange wir dafür einen sachlichen Grund haben oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten.

10. Weitergabe an Dritte

Wir geben Daten nur weiter, wenn es für den Auftrag nötig ist.

Daten können weitergegeben werden an:

• Versicherungen, wenn der Auftrag über eine Versicherung läuft
• Anbieter der Werkstattsoftware, wenn diese für Kalkulationen und Aufträge genutzt wird
• Anbieter einer ERP-, CRM- oder Buchhaltungssoftware, wenn solche Systeme genutzt werden
• Webhosting- und E-Mail-Anbieter, aktuell Novatrend in der Schweiz
• Google, wenn Google Maps auf der Webseite aufgerufen wird
• Behörden oder Gerichte, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht

Es werden keine Daten an Leasinggesellschaften weitergegeben, da keine Leasingabwicklung gemacht wird.

Es werden keine Newsletter und keine Marketing-E-Mails versendet.

11. Ausland

Unsere Webseite und unsere E-Mail-Dienste werden bei Novatrend in der Schweiz gehostet.

Durch die Nutzung von WhatsApp können Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden.

Beim Aufruf von Google Maps können Daten an Google übermittelt werden. Google kann Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeiten.

Sonst ist aktuell keine regelmässige Datenbearbeitung im Ausland vorgesehen.

12. Aufbewahrung und Löschung

Wir behalten Personendaten nur so lange, wie wir sie für unsere Arbeit brauchen oder gesetzlich aufbewahren müssen.

Daten zu Kunden, Fahrzeugen, Aufträgen, Rechnungen, Schadenfällen, Versicherungsabwicklungen, Kaufverträgen, Servicehistorien und Reparaturverläufen bewahren wir in der Regel 10 Jahre auf.

Dazu gehören auch Fahrzeugdaten, Schadenfotos, Fotos vor und nach Reparaturen, Offerten, Auftragsunterlagen, Rechnungen, Zahlungsinformationen und Kommunikation zum Auftrag.

Diese Daten werden aufbewahrt, damit wir frühere Arbeiten nachvollziehen können, Rückfragen beantworten können, Service- und Reparaturhistorien kennen, Versicherungsfälle dokumentieren können und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erfüllen.

Offerten, aus denen kein Auftrag entsteht, bewahren wir bis zum Ablauf der Offertgültigkeit und während einer kurzen Nachfrist auf. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, wenn daraus kein Auftrag entsteht und die Daten nicht mehr gebraucht werden.

Allgemeine Anfragen ohne Auftrag löschen wir, wenn sie erledigt sind und nicht mehr gebraucht werden.

WhatsApp-Nachrichten ohne Auftrag löschen wir, wenn sie nicht mehr gebraucht werden. Wichtige Angaben zu einem Auftrag können ins Kunden- oder Fahrzeugdossier übernommen werden.

Bewerbungsunterlagen werden bei einer Absage gelöscht oder vernichtet.

Technische Daten der Webseite werden nur so lange gespeichert, wie es für den Betrieb und die Sicherheit der Webseite nötig ist.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsdauer werden Daten gelöscht oder anonymisiert, wenn keine gesetzliche Pflicht und kein berechtigter Grund für die weitere Aufbewahrung besteht.

13. Datensicherheit

Wir schützen Personendaten mit angemessenen Massnahmen.

Dazu gehören passwortgeschützte Geräte, geschützte E-Mail-Konten, sichere Ablage von Unterlagen und Zugriff nur durch berechtigte Personen.

14. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können Auskunft über ihre gespeicherten Personendaten verlangen.

Sie können verlangen, dass falsche Daten korrigiert werden.

Sie können verlangen, dass Daten gelöscht werden, wenn keine Pflicht zur Aufbewahrung besteht und kein berechtigter Grund für die weitere Speicherung vorliegt.

Anfragen können an die oben genannten Kontaktdaten gesendet werden.

Betroffene Personen können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten EDÖB wenden.

15. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die Webseite, die verwendeten Dienste oder die Datenbearbeitung ändern.

Es gilt die jeweils aktuelle Version auf der Webseite.